Bevelion

Condiciones Generales del Servicio

Última actualización: [PENDING — fecha de publicación]

Documento en borrador. Este texto se ha redactado con criterio jurídico pero no ha sido revisado por abogado en ejercicio y está pendiente de validación por asesoría letrada. Los marcadores [PENDING — …] corresponden a extremos aún no determinados. Mientras subsistan, el documento no puede invocarse como contrato vigente ni oponerse a ninguna de las partes.

1. Partes e identificación del prestador

1.1 Prestador

Titular y prestador del servicio
Pablo Javier Barni Dabul, empresario individual (autónomo) establecido en España
NIF
02399383T
Domicilio
Carrer 15, 34-36, 08860 Castelldefels (Barcelona), España
Nombre comercial
Bevelion
Correo electrónico de contacto
contacto@bevelion.com
Actividad
Prestación de servicios de software en la nube para estudios de servicios

Los datos anteriores se facilitan en cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). Tratándose de empresario individual, la inscripción en el Registro Mercantil es potestativa conforme al art. 19.1 del Código de Comercio, por lo que no se facilitan datos registrales.

Bevelion es un nombre comercial y no una persona jurídica distinta: el contrato se celebra con la persona física identificada, que responde personalmente de las obligaciones asumidas y es asimismo el responsable del tratamiento en los términos de la Política de Privacidad.

1.2 El Estudio y el carácter empresarial del contrato

La otra parte es la empresa o el profesional que abre una cuenta (en adelante, el Estudio). Al abrir la cuenta, el Estudio declara que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y que la persona que acepta estas condiciones tiene poder bastante para obligarle.

En consecuencia, y por no concurrir la condición de consumidor o usuario del art. 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta de aplicación la normativa de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento en la contratación a distancia.

1.3 Definiciones

A los efectos de estas condiciones se entiende por: la Plataforma, el servicio de software explotado por Bevelion; el Estudio, la parte contratante definida en el apartado 1.2; el Usuario, cada persona a la que el Estudio da acceso a la Plataforma; el Cliente del Estudio, la persona que contacta con el Estudio o cuyos datos este incorpora a su ficha de clientes; y los Créditos, la unidad de medida definida en el apartado 5.1.

2. Objeto, aceptación y naturaleza de estas condiciones

2.1 Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la Plataforma por el Estudio, así como la prestación de los servicios asociados al plan contratado.

2.2 Condiciones generales de la contratación

Estas condiciones tienen la naturaleza de condiciones generales de la contratación a efectos de la Ley 7/1998, de 13 de abril. El Estudio declara haber tenido oportunidad efectiva de conocerlas de manera completa con carácter previo a la celebración del contrato y acepta expresamente su incorporación al mismo (art. 5.1 de dicha Ley).

La aceptación queda registrada en la cuenta del Estudio junto con la versión aceptada de estas condiciones y de la Política de Privacidad, de modo que la versión aplicable resulta acreditable.

2.3 Contratación por vía electrónica

El contrato se perfecciona por vía electrónica. Al ser ambas partes empresarios o profesionales, acuerdan expresamente excluir las obligaciones de información previa del art. 27.1 LSSI-CE y la confirmación de recepción del art. 28.1 LSSI-CE, conforme autorizan los arts. 27.2.a) y 28.3.a) de la misma Ley. Ello no afecta a la conservación de la aceptación prevista en el apartado 2.2.

3. Descripción del servicio y alcance de los compromisos

La Plataforma permite al Estudio gestionar la parte de su actividad que afecta a sus clientes y a su presencia pública: recepción y contestación de las consultas que llegan por los canales de mensajería conectados, mantenimiento de la ficha de cliente, planificación y producción de contenido, publicación en las cuentas sociales del propio Estudio y consulta de los resultados.

Una parte sustancial de la Plataforma opera de forma automatizada mediante modelos de lenguaje y de visión. El régimen aplicable a esa automatización consta en el apartado 7.

El objeto contratado es la funcionalidad existente en cada momento, no la anunciada. Determinados canales están desarrollados pero no habilitados para todos los Estudios, por hallarse pendiente un trámite ante el proveedor correspondiente; la Plataforma declara en cada caso el grado de disponibilidad del canal. Ninguna manifestación contenida en material comercial, demostraciones, hojas de ruta o documentación constituye compromiso contractual de entregar una funcionalidad en una fecha determinada.

4. Cuenta, acceso y personas autorizadas

La Plataforma no emplea contraseñas. El acceso se produce exclusivamente por dos vías: claves de acceso (passkeys, WebAuthn), en las que el dispositivo del Usuario conserva la clave privada y no la transmite; y códigos de un solo uso remitidos al correo electrónico del Usuario, de vigencia limitada y un solo empleo.

De ese diseño se sigue una consecuencia que el Estudio declara conocer y asumir: quien controle el buzón de correo o el dispositivo registrado de un Usuario puede acceder a su cuenta. La custodia de ambos corresponde al Estudio y a sus Usuarios. El Estudio comunicará sin demora cualquier acceso no autorizado a contacto@bevelion.com.

Cada Usuario dispone de cuenta y rol propios. El Estudio responde de las personas a las que invita, del rol que les asigna y de la baja de quienes cesan en su organización. Los actos realizados por un Usuario se imputan al Estudio a todos los efectos de este contrato.

Los datos de cada Estudio están aislados de los de cualquier otro; el aislamiento se deriva de la sesión autenticada y no de dato alguno facilitado por quien efectúa la llamada.

5. Precio, suscripción y créditos

5.1 Suscripción y créditos

La suscripción da acceso a la Plataforma y a las funcionalidades del plan contratado. Su gestión y cobro se realizan a través de Stripe, sin que los datos de tarjeta accedan a los servidores de Bevelion.

Estas condiciones no fijan precios. El precio del plan, su contenido y su asignación de créditos son los comunicados al Estudio en el momento de la contratación y los que consten en su pantalla de facturación y en sus facturas, que son los que rigen entre las partes. Una modificación de la lista de tarifas no altera por sí sola el contrato en vigor.

Los Créditos son la unidad en que se mide el trabajo realizado por modelos de inteligencia artificial. Las acciones que invocan un modelo —redacción de respuestas, descripción de imágenes, planificación de campañas y generación de imagen, vídeo o audio— consumen créditos del saldo del Estudio. El plan contratado incorpora una asignación de créditos; [PENDING — condiciones de recarga].

Los Créditos constituyen una unidad de medida y no dinero ni instrumento de pago. No son transferibles entre Estudios ni canjeables por efectivo.

5.2 Límite del plan y techo de gasto

El plan contratado determina el número de créditos disponibles. Con independencia de él, el Estudio puede fijar un techo de gasto propio, inferior al límite del plan, que la Plataforma no excede. Ambos límites son distintos y operan de forma independiente: el primero expresa lo contratado; el segundo, una instrucción del Estudio que no requiere aprobación de Bevelion.

Con carácter previo a la ejecución de una campaña, la Plataforma comunica su coste en créditos y no la inicia si el saldo no lo cubre.

5.3 Facturación, modificación de tarifas e impago

La suscripción se factura por anticipado en cada periodo y no incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido ni cualquier otro tributo aplicable, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

El Estudio puede cursar la baja desde la pantalla de facturación, con efectos al vencimiento del periodo ya abonado, durante el cual el servicio continúa prestándose. No procede la devolución de periodos parciales salvo cuando una norma imperativa lo imponga.

Bevelion podrá modificar los precios o el contenido de los planes con efectos a partir de la siguiente renovación, comunicándolo dentro de la Plataforma con antelación. La facultad del Estudio que no acepte la modificación es cursar la baja antes de dicha renovación.

En caso de impago, Bevelion podrá suspender las funcionalidades de inteligencia artificial manteniendo los datos accesibles. Si el impago persiste durante [PENDING — número de días], podrá suspender la cuenta en su totalidad; el destino de los datos se rige por el apartado 12.

6. Contenido y datos del Estudio

6.1 Titularidad y licencia

El Estudio conserva la titularidad de todo lo que aporta o crea: materiales de marca, imágenes, vídeo, audio, texto, fichas de clientes, anotaciones, los documentos incorporados a su base de conocimiento y los materiales producidos para él en la Plataforma. Bevelion no adquiere titularidad alguna sobre ellos.

El Estudio concede a Bevelion una licencia no exclusiva, limitada a la prestación del servicio y sin más extensión que la necesaria para ella, para almacenar, reproducir, transmitir, adaptar y mostrar dicho contenido con la finalidad de operar la Plataforma, de remitirlo a los encargados relacionados en la Política de Privacidad cuando una funcionalidad lo exija y de mantener copias de seguridad. La licencia se extingue con la supresión del contenido. No faculta a Bevelion para publicar el contenido donde el Estudio no lo haya solicitado ni para emplearlo con fines promocionales propios sin acuerdo escrito y separado.

El contenido del Estudio no se emplea para el entrenamiento de modelos de terceros. El consentimiento para ello constituye una autorización separada, desactivada por defecto en los ajustes de privacidad, y no es condición para el uso del servicio. [PENDING — confirmar con el contrato de cada proveedor de IA]

6.2 Datos de los Clientes del Estudio

Respecto de los datos personales de los Clientes del Estudio, el responsable del tratamiento es el Estudio y Bevelion actúa como encargado. Corresponde al Estudio disponer de base jurídica para su tratamiento, facilitar a sus clientes la información exigida por los arts. 13 y 14 RGPD y atender el ejercicio de sus derechos. Bevelion actúa conforme a las instrucciones documentadas del Estudio y en los términos del contrato de encargo del art. 28.3 RGPD: [PENDING — referencia al contrato de encargo].

6.3 Categorías especiales de datos (art. 9 RGPD)

Determinados Estudios —clínicas estéticas, clínicas médicas y estudios de tatuaje que recaban una anamnesis previa a la sesión— tratan datos relativos a la salud, que constituyen categoría especial conforme al art. 9.1 RGPD y cuyo tratamiento está prohibido salvo que concurra alguna de las circunstancias del art. 9.2. El reparto de posiciones es el siguiente:

  • El Estudio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, incluidos los de salud. Decide su recogida y su finalidad, y le incumbe disponer de base jurídica.
  • El Estudio debe contar con una circunstancia del art. 9.2 con anterioridad al registro del dato. Ordinariamente será el consentimiento explícito del art. 9.2.a), entendido como declaración afirmativa clara referida a ese tratamiento concreto, obtenida por el Estudio y acreditable; la aceptación genérica de sus normas de funcionamiento no reúne tal condición. Cuando el Estudio opere bajo régimen de profesional sanitario podrá resultar aplicable el art. 9.2.h). La calificación y su documentación corresponden al Estudio.
  • Bevelion actúa exclusivamente como encargado respecto de esos datos: los trata siguiendo instrucciones del Estudio, no determina qué se recoge ni con qué finalidad y no los destina a fines propios.
  • Dos límites operativos. Primero, el contenido incorporado a la Plataforma puede remitirse a proveedores de modelos de inteligencia artificial cuando la funcionalidad utilizada lo requiera, conforme a la Política de Privacidad; el Estudio se abstendrá de introducir datos de salud en funcionalidades cuyo tratamiento no le conste lícito, y los consentimientos por proveedor son suyos, para otorgarlos o denegarlos. Segundo, la Plataforma no es un sistema de historia clínica: no está certificada como producto sanitario, no constituye historia clínica electrónica y no debe emplearse como sistema de registro de la documentación clínica de conservación obligatoria.

El Estudio que no pueda satisfacer estas condiciones se abstendrá de introducir datos de salud en la Plataforma.

6.4 Contenido prohibido

El Estudio no incorporará a la Plataforma contenido sobre el que carezca de derechos, contenido ilícito, ni datos personales para cuyo tratamiento carezca de base jurídica.

7. Inteligencia artificial

7.1 Revisión previa a la publicación

La Plataforma propone; la decisión de publicar corresponde al Estudio. El contenido generado puede resultar inexacto, inadecuado para su destinatario o semejante a contenido preexistente, y debe revisarse antes de su difusión. La interfaz está construida sobre la aprobación expresa del Estudio y no sobre la ejecución automática.

Determinadas actuaciones no se ejecutan sin intervención humana o sin permiso registrado. El envío de una plantilla de WhatsApp a una persona requiere que conste su consentimiento para ese canal; en su defecto la Plataforma deniega el envío, lo que constituye el comportamiento debido y no un defecto del servicio.

7.2 Comprobaciones automáticas y alcance de las mismas

Con carácter previo a la publicación de una pieza, la Plataforma ejecuta las siguientes comprobaciones deterministas:

  • Consentimiento: si el destinatario del mensaje cuenta con consentimiento vigente para ese canal.
  • Techo de gasto: si la actuación se ajusta al límite fijado por el Estudio.
  • Originalidad: si la pieza reproduce la estructura y el léxico de piezas recientemente difundidas por el mismo canal, incluidas las difundidas por otros Estudios de la Plataforma. Esta comprobación atiende a las normas sobre contenido no auténtico de las plataformas de terceros, cuyo incumplimiento se manifiesta ordinariamente en una pérdida de alcance no notificada.
  • Encaje normativo: si lo afirmado en la pieza resulta publicable en la jurisdicción del Estudio, para su tipo de actividad y en el canal de que se trate. La comprobación admite tres resultados: conforme; advertencia con posibilidad de continuar bajo firma del Estudio, que queda registrada; o bloqueo, sin posibilidad de firma ni de excepción.

Cada comprobación declara su propio alcance y lo que no ha examinado. Un resultado conforme significa que se verificaron los extremos enumerados y no que la pieza sea original, lícita o adecuada con carácter general. Estas comprobaciones reducen el riesgo del Estudio pero no lo transfieren a Bevelion: el Estudio responde de lo que publica y del cumplimiento de las normas de la plataforma de destino.

7.3 Deber de transparencia (art. 50 del Reglamento de IA)

Cuando un canal del Estudio se atienda de forma automatizada, la Plataforma antepone al primer mensaje de cada conversación un aviso de transparencia, redactado en la lengua en que escribe el interlocutor, conforme exige el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. El Estudio puede adaptar su redacción a su marca. El aviso no es desactivable, y el Estudio no configurará la Plataforma de modo que las respuestas automatizadas se presenten como procedentes de una persona física.

7.4 Obligaciones del Estudio frente a sus propios clientes

El Estudio responde de contar con el consentimiento exigible en cada caso, incluido el de la persona retratada cuando su actividad implique imágenes de personas identificables. Dicho consentimiento no puede prestarse en nombre ajeno, ni por el Estudio ni por Bevelion, y la Plataforma no ofrece medio alguno para hacerlo. El registro en la Plataforma del alta o baja de un Cliente del Estudio se realiza por instrucción y bajo responsabilidad del Estudio.

8. Servicios de terceros conectados

El Estudio puede conectar cuentas de su titularidad en servicios de terceros: Instagram, Facebook y WhatsApp Business a través de Meta, Google Workspace y servicios de pago a través de Stripe. No se accede ni se publica dato alguno hasta que la conexión se completa, y el Estudio puede revocarla en cualquier momento desde la pantalla de integraciones.

Al conectar un servicio, el Estudio queda sujeto además a las condiciones de su proveedor y declara estar facultado para otorgar el acceso que concede. Bevelion no controla dichos servicios, que pueden modificar sus normas, precios, interfaces o modelo de permisos, o suspender la cuenta del Estudio, en cualquier momento y sin preaviso. Si ello impide el funcionamiento de una funcionalidad de la Plataforma, Bevelion lo comunicará y procurará una alternativa cuando sea posible, sin que tal circunstancia constituya incumplimiento contractual ni dé derecho a devolución.

Bevelion no accede a cuentas no conectadas, no realiza extracción automatizada de plataformas de terceros y no solicita permisos distintos de los relacionados en la Política de Privacidad.

9. Uso aceptable

El Estudio se obliga a no emplear la Plataforma para el envío de comunicaciones comerciales masivas no solicitadas —con observancia, en particular, del art. 21 LSSI-CE—, para contactar con personas que hayan revocado su consentimiento, para suplantar la identidad de un tercero, para difundir contenido ilícito o infractor de derechos, para acceder o intentar acceder a los datos de otro Estudio, para sondear o eludir las medidas de seguridad o los límites de uso de la Plataforma, ni para revender el acceso a terceros sin acuerdo escrito de Bevelion.

El Estudio se abstendrá de usar la Plataforma en contravención de las normas de un servicio conectado. La suspensión que un tercero imponga al Estudio deriva de la conducta de este ante dicho tercero y no es imputable a Bevelion.

El incumplimiento de este apartado faculta a Bevelion para suspender la funcionalidad afectada o la cuenta. Cuando el incumplimiento sea subsanable y no revista urgencia, Bevelion lo comunicará previamente y concederá un plazo razonable de subsanación.

10. Fase de beta cerrada, disponibilidad y soporte

10.1 Beta cerrada

La Plataforma se ofrece actualmente en fase de beta cerrada. El acceso se concede a un número limitado de Estudios admitidos individualmente; no existe registro abierto y la admisión es discrecional. En consecuencia:

  • No existe acuerdo de nivel de servicio ni compromiso alguno de disponibilidad: ni porcentaje, ni ventana de mantenimiento, ni objetivo de restablecimiento.
  • El servicio se halla en evolución. Pueden añadirse, modificarse o retirarse funcionalidades y modificarse las interfaces. Bevelion comunicará dentro de la Plataforma, con antelación, toda modificación que reduzca sustancialmente las prestaciones del plan contratado, y el Estudio podrá cursar la baja si no la acepta.
  • Las interrupciones son previsibles. El mantenimiento, las incidencias de proveedores y las interrupciones originadas en servicios de los que la Plataforma depende no constituyen incumplimiento contractual.
  • El Estudio conservará copias propias de la información que no pueda permitirse perder, sirviendo a tal fin la exportación prevista en el apartado 12.

Esta cláusula es temporal. Cuando la Plataforma abandone la fase de beta cerrada, Bevelion retirará el presente apartado 10.1, lo comunicará dentro de la Plataforma y publicará, en su caso, el compromiso de disponibilidad que lo sustituya. Hasta entonces, ninguna manifestación efectuada en demostraciones, conversaciones comerciales o material de marketing prevalece sobre esta cláusula.

10.2 Soporte

El soporte se presta en contacto@bevelion.com [PENDING — horario y objetivo de respuesta].

11. Responsabilidad

Responsabilidad no limitable. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Bevelion por muerte o daños personales causados por su negligencia, por dolo —cuya renuncia anticipada es nula conforme al art. 1102 del Código Civil—, por culpa grave, ni por cualquier otro supuesto cuya limitación no permita el derecho español.

Responsabilidad limitada. Con la salvedad anterior, y por tratarse de un contrato entre empresarios:

  • Bevelion responde de los daños que fueran previsibles al tiempo de celebrar el contrato como consecuencia de su incumplimiento, conforme al art. 1107 del Código Civil. No responde de daños indirectos o consecuenciales, del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, de negocio o de reputación.
  • Bevelion no responde de las consecuencias del contenido que el Estudio decida publicar ni de las decisiones adoptadas por este tras una advertencia de la Plataforma firmada conforme al apartado 7.2.
  • Bevelion no responde de los actos, omisiones, interrupciones o decisiones de los servicios de terceros que el Estudio conecte (apartado 8).
  • La responsabilidad total de Bevelion por el conjunto de reclamaciones surgidas en un mismo periodo de doce meses se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el Estudio en dicho periodo. Cuando unos mismos hechos originen varias reclamaciones, el límite opera sobre su conjunto.

Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por acontecimiento ajeno a su control razonable, mientras subsista.

El Estudio comunicará cualquier reclamación en plazo razonable desde que tenga conocimiento de los hechos, a fin de permitir la mitigación del daño. Cada parte adoptará las medidas razonables para limitar el daño propio; a tal efecto, la conservación de copias propias mediante la exportación prevista en el apartado 12 corresponde al Estudio, singularmente durante la fase de beta cerrada (apartado 10.1).

12. Duración, resolución y supresión de datos

Baja de la suscripción. El Estudio puede cursarla desde la pantalla de facturación, con efectos al vencimiento del periodo abonado.

Cierre de la cuenta y supresión de los datos. Constituye un acto distinto y de mayor alcance, que se solicita desde la pantalla de privacidad de la Plataforma. La supresión no es inmediata: se programa a 14 días, durante los cuales la cuenta opera con normalidad y la solicitud puede revocarse. Transcurrido ese plazo, la supresión es irreversible.

Tres circunstancias impiden cursar la solicitud, y cada una admite una actuación que solo el Estudio puede realizar: la existencia de una suscripción de pago activa —que debe cursarse de baja previamente—, la titularidad de Estudios con otros miembros —cuya propiedad debe transmitirse previamente— y la existencia de una solicitud de supresión ya en curso.

Ejecutada la supresión, los identificadores personales se sustituyen de forma irreversible por valores anonimizados y los créditos no consumidos se pierden. Los registros de conservación legalmente obligatoria —facturas, movimientos financieros y registros de auditoría— subsisten disociados de la identidad durante los plazos de la Política de Privacidad. La enumeración de lo que se suprime, lo que se anonimiza y lo que se conserva figura en la página de Supresión de datos, que prevalece sobre este apartado como descripción operativa.

Con anterioridad a la ejecución de la supresión, el Estudio desconectará las cuentas de terceros que haya conectado (apartado 8) si desea que el acceso de Bevelion a ellas cese simultáneamente: el cierre de la cuenta y la desconexión de una integración son actos distintos.

Resolución por Bevelion. Bevelion podrá resolver el contrato por impago tras requerimiento, por incumplimiento no subsanado del apartado 9 o por cese en la prestación del servicio. En este último caso lo comunicará con una antelación mínima de [PENDING — número de días], concediendo plazo para la exportación de los datos, y reembolsará la parte no consumida del periodo abonado. La resolución por incumplimiento del Estudio no da derecho a reembolso.

Exportación. Con carácter previo, el Estudio puede obtener a petición una copia de sus datos personales en formato legible por máquina (JSON); el registro de la exportación se conserva 7 días.

13. Modificación de las condiciones

Bevelion podrá modificar estas condiciones publicando la nueva versión en esta página, con actualización de la fecha del encabezado, y comunicándolo dentro de la Plataforma con anterioridad a la entrada en vigor de toda modificación sustancial.

La facultad del Estudio que no acepte la modificación es cursar la baja antes de su entrada en vigor. La continuación en el uso del servicio con posterioridad a dicha fecha supone la aceptación de la nueva versión.

14. Confidencialidad

Ninguna de las partes revelará la información de negocio no pública de la otra conocida con ocasión de esta relación, salvo a quienes deban conocerla para la ejecución del contrato y queden obligados a su reserva, o cuando su revelación venga impuesta por norma o por autoridad competente.

15. Cesión, subcontratación y notificaciones

El Estudio no podrá ceder este contrato sin acuerdo escrito de Bevelion. Bevelion podrá cederlo a quien adquiera su negocio y podrá servirse de subcontratistas y subencargados; los que traten datos personales se identifican, por categorías, en la Política de Privacidad.

Las notificaciones al Estudio se dirigirán a la dirección de correo electrónico de su cuenta o se publicarán dentro de la Plataforma. Las notificaciones a Bevelion se dirigirán a contacto@bevelion.com.

16. Nulidad parcial e integridad del acuerdo

La declaración de nulidad o ineficacia de alguna de estas cláusulas no afectará a la validez de las restantes, que conservarán su vigencia; la cláusula afectada se entenderá sustituida por aquella válida que resulte más próxima a la finalidad perseguida.

Estas condiciones, la Política de Privacidad y la descripción del plan contratado constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Ninguna manifestación efectuada en conversaciones comerciales, demostraciones u hojas de ruta forma parte de él salvo incorporación expresa a alguno de dichos documentos.

17. Lengua del contrato

Estas condiciones se publican en español y en inglés. La versión española es la única vinculante y la que rige la relación contractual; la versión inglesa se facilita como traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre ambas prevalecerá la versión española.

18. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por el derecho español, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Tratándose de partes establecidas en distintos Estados miembros, la sumisión se acuerda al amparo del art. 25 del Reglamento (UE) 1215/2012.

No resulta de aplicación la normativa imperativa de consumo, por tratarse de un contrato entre empresarios (apartado 1.2).

Esta cláusula no produce dos efectos que conviene precisar:

  • No altera el derecho aplicable a la actividad del propio Estudio. Un Estudio que opere en Alemania seguirá sujeto a la normativa alemana de publicidad, sanitaria y de ejercicio profesional en cuanto a qué puede publicar y cómo debe tratar los datos de sus clientes; la comprobación de encaje normativo del apartado 7.2 aplica en tal caso las reglas alemanas.
  • No desplaza al RGPD, de aplicación en toda la Unión con independencia de la ley elegida, ni el derecho a reclamar ante la autoridad de control del lugar de residencia.

General Terms of Service

Last updated: [PENDING — publication date]

Draft. This text has been prepared to a legal standard but has not been reviewed by a practising lawyer and remains subject to validation by legal counsel. The markers [PENDING — …] denote matters not yet settled. Until they are, this document cannot be relied on as a binding contract.

English is a courtesy translation. The Spanish version prevails (clause 17).

1. Parties and provider identification

1.1 The provider

Holder and service provider
Pablo Javier Barni Dabul, a sole trader (empresario individual) established in Spain
Spanish tax number (NIF)
02399383T
Address
Carrer 15, 34-36, 08860 Castelldefels (Barcelona), Spain
Business name
Bevelion
Contact email
contact@bevelion.com
Activity
Provision of cloud software services to service studios

The above particulars are given in compliance with Art. 10 of Spanish Law 34/2002 on information society services and electronic commerce (LSSI-CE). Registration in the Mercantile Registry is optional for a sole trader under Art. 19.1 of the Spanish Commercial Code, and no registry particulars are therefore given.

Bevelion is a business name and not a separate legal person: the contract is entered into with the individual identified above, who is personally liable for the obligations assumed and is likewise the data controller under the Privacy Policy.

1.2 The Studio and the business character of the contract

The counterparty is the business or professional that opens an account (the Studio). On opening the account the Studio declares that it acts in the course of a business or profession and that the person accepting these terms has authority to bind it.

Accordingly, and because the Studio is not a consumer within the meaning of Art. 3 of the Spanish consolidated Consumer Protection Act, consumer protection legislation does not apply, including the right of withdrawal in distance contracts.

1.3 Definitions

In these terms: the Platform means the software service operated by Bevelion; the Studio means the contracting party defined in clause 1.2; the User means each person to whom the Studio grants access to the Platform; the Studio Client means a person who contacts the Studio or whose details the Studio records in its client list; and Credits means the metering unit defined in clause 5.1.

2. Subject matter, acceptance and nature of these terms

2.1 Subject matter

These terms govern the Studio's access to and use of the Platform and the provision of the services associated with the plan contracted.

2.2 General contracting conditions

These terms constitute general contracting conditions for the purposes of Spanish Law 7/1998 of 13 April. The Studio declares that it had an effective opportunity to acquaint itself with them in full before entering into the contract and expressly accepts their incorporation into it (Art. 5.1 of that Law).

Acceptance is recorded in the Studio's account together with the accepted version of these terms and of the Privacy Policy, so that the applicable version can be evidenced.

2.3 Electronic contracting

The contract is concluded by electronic means. As both parties are businesses or professionals, they expressly exclude the pre-contractual information duties of Art. 27.1 LSSI-CE and the acknowledgment of receipt of Art. 28.1 LSSI-CE, as permitted by Arts. 27.2(a) and 28.3(a) of that Law. This does not affect the retention of acceptance provided for in clause 2.2.

3. Description of the service and scope of the commitments

The Platform enables the Studio to manage the part of its activity that touches its clients and its public presence: receiving and answering enquiries arriving through connected messaging channels, maintaining the client record, planning and producing content, publishing to the Studio's own social accounts and reviewing the results.

A material part of the Platform operates automatically by means of language and vision models. The regime applicable to that automation is set out in clause 7.

What is contracted is the functionality existing at any given time, not the functionality announced. Certain channels are built but not enabled for every Studio, because a formality before the relevant provider remains outstanding; the Platform states each channel's availability. No statement contained in marketing material, demonstrations, roadmaps or documentation constitutes a contractual commitment to deliver a feature by a given date.

4. Account, access and authorised persons

The Platform uses no passwords. Access is obtained only in two ways: passkeys (WebAuthn), where the User's device holds the private key and does not transmit it; and one-time codes sent to the User's email address, of limited validity and single use.

One consequence of that design, which the Studio acknowledges and accepts: whoever controls a User's email inbox or enrolled device can obtain access to that account. Keeping both secure is the responsibility of the Studio and its Users. The Studio shall report any unauthorised access without delay to contact@bevelion.com.

Each User has their own account and role. The Studio is responsible for whom it invites, for the role assigned and for removing those who leave its organisation. Acts carried out by a User are attributed to the Studio for all purposes of this contract.

Each Studio's data is isolated from every other Studio's; the isolation derives from the authenticated session and not from any value supplied by the caller.

5. Price, subscription and credits

5.1 Subscription and credits

The subscription grants access to the Platform and to the features of the plan contracted. It is administered and charged through Stripe, and card details do not reach Bevelion's servers.

These terms set no prices. The price of the plan, its contents and its credit allowance are those notified to the Studio at the time of contracting and those shown in its billing screen and invoices, which are what govern between the parties. A change to the price list does not of itself alter the contract in force.

Credits are the unit in which work performed by artificial intelligence models is measured. Actions that invoke a model — drafting replies, describing images, planning campaigns and generating image, video or audio — consume credits from the Studio's balance. The plan contracted includes a credit allowance; [PENDING — credit top-up terms].

Credits are a metering unit and neither money nor a payment instrument. They are not transferable between Studios and cannot be exchanged for cash.

5.2 Plan limit and spending ceiling

The plan contracted determines the number of credits available. Independently of it, the Studio may set its own spending ceiling, below the plan limit, which the Platform does not exceed. The two limits are distinct and operate independently: the first expresses what was contracted; the second is an instruction of the Studio requiring no approval from Bevelion.

Before a campaign is run, the Platform states its cost in credits and does not start it if the balance does not cover it.

5.3 Billing, changes to prices and non-payment

The subscription is invoiced in advance for each period and is exclusive of value added tax and any other applicable tax, which will be charged in accordance with the legislation in force.

The Studio may cancel from the billing screen, with effect at the end of the period already paid for, during which the service continues to be provided. Part-periods are not refunded except where a mandatory rule so requires.

Bevelion may change prices or plan contents with effect from the next renewal, notifying the Studio inside the Platform in advance. A Studio that does not accept the change may cancel before that renewal.

In the event of non-payment, Bevelion may suspend the artificial intelligence features while keeping the data accessible. If non-payment persists for [PENDING — number of days], Bevelion may suspend the account in full; the fate of the data is governed by clause 12.

6. The Studio's content and data

6.1 Ownership and licence

The Studio retains ownership of everything it supplies or creates: brand assets, images, video, audio, text, client records, notes, the documents added to its knowledge base and the media produced for it in the Platform. Bevelion acquires no ownership over them.

The Studio grants Bevelion a non-exclusive licence, limited to the provision of the service and no wider than necessary for it, to store, reproduce, transmit, adapt and display that content for the purpose of operating the Platform, of sending it to the processors listed in the Privacy Policy where a feature so requires, and of keeping backups. The licence ends when the content is deleted. It does not entitle Bevelion to publish the content anywhere the Studio has not requested or to use it for its own promotional purposes without separate written agreement.

The Studio's content is not used to train third-party models. Consent to that is a separate authorisation, off by default in the privacy settings, and is not a condition of using the service. [PENDING — confirm against every AI provider’s contract]

6.2 Studio Clients' data

For the personal data of Studio Clients, the controller is the Studio and Bevelion acts as processor. It falls to the Studio to have a legal basis for the processing, to give its clients the information required by Arts. 13 and 14 GDPR and to answer the exercise of their rights. Bevelion acts on the Studio's documented instructions and on the terms of the processing agreement required by Art. 28(3) GDPR: [PENDING — data processing agreement reference].

6.3 Special categories of data (Art. 9 GDPR)

Certain Studios — aesthetic clinics, medical clinics and tattoo studios that take a medical history before a session — process data concerning health, a special category under Art. 9(1) GDPR whose processing is prohibited unless one of the circumstances in Art. 9(2) applies. The allocation is as follows:

  • The Studio is the controller of its clients' data, including health data. It decides on its collection and its purpose, and it must have a legal basis.
  • The Studio must have an Art. 9(2) circumstance before recording the data. Ordinarily this will be the explicit consent of Art. 9(2)(a), meaning a clear affirmative statement covering that specific processing, obtained by the Studio and capable of being evidenced; general acceptance of the Studio's house rules does not meet that standard. Where the Studio operates under a health-professional regime, Art. 9(2)(h) may apply. The characterisation and its documentation are for the Studio.
  • Bevelion acts solely as processor for that data: it processes it on the Studio's instructions, does not determine what is collected or for what purpose, and does not use it for its own ends.
  • Two operational limits. First, content placed in the Platform may be sent to artificial intelligence model providers where the feature used so requires, in accordance with the Privacy Policy; the Studio shall refrain from entering health data into features whose processing it has not satisfied itself is lawful, and the per-provider consents are its own to grant or withhold. Second, the Platform is not a clinical records system: it is not certified as a medical device, it is not an electronic health record and it must not be used as the system of record for clinical documentation subject to mandatory retention.

A Studio unable to satisfy these conditions shall refrain from entering health data into the Platform.

6.4 Prohibited content

The Studio shall not place in the Platform content over which it holds no rights, unlawful content, or personal data for whose processing it has no legal basis.

7. Artificial intelligence

7.1 Review before publication

The Platform proposes; the decision to publish rests with the Studio. Generated content may be inaccurate, unsuitable for its recipient or similar to pre-existing content, and must be reviewed before dissemination. The interface is built around the Studio's express approval rather than around automatic execution.

Certain actions do not execute without human intervention or a recorded permission. Sending a WhatsApp template message to a person requires that person's consent for that channel to be on record; failing that, the Platform refuses the send, which is the required behaviour and not a defect of the service.

7.2 Automated checks and their scope

Before a piece is published, the Platform runs the following deterministic checks:

  • Consent: whether the recipient of the message has live consent for that channel.
  • Spending ceiling: whether the action falls within the limit set by the Studio.
  • Originality: whether the piece reproduces the structure and wording of pieces recently sent down the same channel, including those sent by other Studios on the Platform. This check addresses third-party platforms' inauthentic-content rules, breach of which ordinarily manifests as an unnotified loss of reach.
  • Regulatory fit: whether what the piece asserts may be published in the Studio's jurisdiction, for its type of activity and on the channel concerned. The check admits three outcomes: compliant; warning with the option to proceed under the Studio's signature, which is recorded; or blocked, with no signature and no override.

Each check declares its own scope and what it has not examined. A compliant outcome means the enumerated matters were verified, and not that the piece is original, lawful or appropriate generally. These checks reduce the Studio's risk but do not transfer it to Bevelion: the Studio is responsible for what it publishes and for compliance with the rules of the destination platform.

7.3 Transparency duty (Art. 50 AI Act)

Where a Studio channel is answered automatically, the Platform prepends to the first message of each conversation a transparency notice, drafted in the language in which the other party writes, as required by Art. 50 of Regulation (EU) 2024/1689. The Studio may adapt its wording to its brand. The notice cannot be switched off, and the Studio shall not configure the Platform so that automated replies are presented as coming from a natural person.

7.4 The Studio's obligations towards its own clients

The Studio is responsible for holding whatever consent is required in each case, including that of the person portrayed where its activity involves images of identifiable individuals. That consent cannot be given on another's behalf, by the Studio or by Bevelion, and the Platform offers no means of doing so. The recording in the Platform of a Studio Client's opt-in or opt-out is carried out on the Studio's instruction and under its responsibility.

8. Connected third-party services

The Studio may connect accounts it holds with third-party services: Instagram, Facebook and WhatsApp Business through Meta, Google Workspace, and payment services through Stripe. No data is accessed or published until the connection is completed, and the Studio may revoke it at any time from the integrations screen.

On connecting a service the Studio also becomes bound by that provider's terms and declares that it is entitled to grant the access it grants. Bevelion does not control those services, which may change their rules, prices, interfaces or permission model, or suspend the Studio's account, at any time and without notice. Where this prevents a Platform feature from working, Bevelion will say so and seek an alternative where possible, without such circumstance constituting a breach of contract or giving rise to any refund.

Bevelion does not access accounts that have not been connected, does not carry out automated extraction from third-party platforms and does not request permissions other than those listed in the Privacy Policy.

9. Acceptable use

The Studio undertakes not to use the Platform to send unsolicited bulk commercial communications — observing in particular Art. 21 LSSI-CE —, to contact persons who have withdrawn their consent, to impersonate a third party, to disseminate unlawful or infringing content, to access or attempt to access another Studio's data, to probe or circumvent the Platform's security measures or usage limits, or to resell access to third parties without Bevelion's written agreement.

The Studio shall not use the Platform in breach of the rules of a connected service. A suspension imposed on the Studio by a third party arises from the Studio's conduct before that third party and is not attributable to Bevelion.

Breach of this clause entitles Bevelion to suspend the affected feature or the account. Where the breach is remediable and not urgent, Bevelion will give prior notice and a reasonable period to remedy it.

10. Closed beta phase, availability and support

10.1 Closed beta

The Platform is currently offered in a closed beta phase. Access is granted to a limited number of individually admitted Studios; there is no open registration and admission is discretionary. Accordingly:

  • There is no service level agreement and no availability commitment whatsoever: no percentage, no maintenance window, no restoration target.
  • The service is evolving. Features may be added, altered or withdrawn and interfaces may change. Bevelion will give advance notice inside the Platform of any change that materially reduces the features of the plan contracted, and the Studio may cancel if it does not accept it.
  • Interruptions are to be expected. Maintenance, provider incidents and interruptions originating in services on which the Platform depends do not constitute a breach of contract.
  • The Studio shall keep its own copies of any information it cannot afford to lose, the export provided for in clause 12 serving that purpose.

This clause is temporary. When the Platform leaves the closed beta phase, Bevelion will withdraw this clause 10.1, notify the Studio inside the Platform and publish the availability commitment, if any, that replaces it. Until then, no statement made in demonstrations, sales conversations or marketing material prevails over this clause.

10.2 Support

Support is provided at contact@bevelion.com [PENDING — support hours and response target].

11. Liability

Liability that cannot be limited. Nothing in these terms excludes or limits Bevelion's liability for death or personal injury caused by its negligence, for wilful misconduct (dolo — advance waiver of which is void under Art. 1102 of the Spanish Civil Code), for gross negligence, or for any other head of liability that Spanish law does not permit to be limited.

Limited liability. Subject to the foregoing, and because this is a contract between businesses:

  • Bevelion is liable for damage foreseeable at the time of contracting as a consequence of its breach, in accordance with Art. 1107 of the Spanish Civil Code. It is not liable for indirect or consequential loss, for lost profits, or for loss of revenue, business or goodwill.
  • Bevelion is not liable for the consequences of content the Studio chose to publish, nor for decisions the Studio took after a Platform warning signed under clause 7.2.
  • Bevelion is not liable for the acts, omissions, outages or decisions of the third-party services the Studio connects (clause 8).
  • Bevelion's total liability for all claims arising in any twelve-month period is limited to the amounts actually paid by the Studio in that period. Where the same facts give rise to several claims, the limit applies to them together.

Neither party is liable for a failure caused by an event beyond its reasonable control, for as long as it subsists.

The Studio shall notify any claim within a reasonable time of becoming aware of the facts so as to permit mitigation of the damage. Each party shall take reasonable steps to limit its own loss; to that end, keeping its own copies by means of the export provided for in clause 12 is a matter for the Studio, particularly during the closed beta phase (clause 10.1).

12. Term, termination and deletion of data

Cancelling the subscription. The Studio may do so from the billing screen, with effect at the end of the period paid for.

Closing the account and deleting the data. This is a distinct and wider act, requested from the privacy screen of the Platform. Deletion is not immediate: it is scheduled 14 days ahead, during which the account operates normally and the request may be revoked. After that period, deletion is irreversible.

Three circumstances prevent the request from being made, each admitting an action only the Studio can take: an active paid subscription — which must be cancelled first —, ownership of Studios having other members — whose ownership must be transferred first — and a deletion request already in progress.

Once deletion executes, personal identifiers are irreversibly replaced with anonymised values and unused credits are lost. Records subject to mandatory legal retention — invoices, financial movements and audit logs — survive dissociated from the identity for the periods in the Privacy Policy. The enumeration of what is erased, what is anonymised and what is retained appears on the Data Deletion page, which prevails over this clause as the operative description.

Before deletion executes, the Studio shall disconnect any third-party accounts it has connected (clause 8) if it wishes Bevelion's access to them to cease at the same time: closing the account and disconnecting an integration are distinct acts.

Termination by Bevelion. Bevelion may terminate for non-payment after demand, for an unremedied breach of clause 9, or on ceasing to provide the service. In the last case it will give at least [PENDING — number of days] notice, allow a period for exporting the data, and refund the unused part of the period paid for. Termination for the Studio's breach gives rise to no refund.

Export. Beforehand, the Studio may obtain on request a machine-readable (JSON) copy of its personal data; the export record is kept for 7 days.

13. Amendments to these terms

Bevelion may amend these terms by publishing the new version on this page, updating the date in the heading, and notifying the Studio inside the Platform before any material amendment takes effect.

A Studio that does not accept an amendment may cancel before it takes effect. Continued use of the service after that date constitutes acceptance of the new version.

14. Confidentiality

Neither party will disclose the other's non-public business information learned in the course of this relationship, save to persons who need it to perform the contract and are bound to keep it confidential, or where disclosure is required by law or by a competent authority.

15. Assignment, subcontracting and notices

The Studio may not assign this contract without Bevelion's written agreement. Bevelion may assign it to a party acquiring its business and may use subcontractors and sub-processors; those processing personal data are identified, by category, in the Privacy Policy.

Notices to the Studio will be sent to the email address on its account or published inside the Platform. Notices to Bevelion shall be sent to contact@bevelion.com.

16. Partial invalidity and entire agreement

A declaration that any of these clauses is void or ineffective will not affect the validity of the remainder, which will continue in force; the affected clause will be deemed replaced by the valid provision closest to the purpose pursued.

These terms, the Privacy Policy and the description of the plan contracted constitute the entire agreement between the parties. No statement made in sales conversations, demonstrations or roadmaps forms part of it unless expressly incorporated into one of those documents.

17. Language of the contract

These terms are published in Spanish and in English. The Spanish version is the only binding one and governs the contractual relationship; the English version is provided as a courtesy translation. In the event of discrepancy, the Spanish version prevails.

18. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by Spanish law, excluding its conflict-of-law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

For all matters arising as to the interpretation, performance or enforcement of these terms, the parties expressly submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Barcelona (Spain), waiving any other forum that might otherwise apply. Where the parties are established in different Member States, the submission is agreed under Art. 25 of Regulation (EU) 1215/2012.

Mandatory consumer protection legislation does not apply, this being a contract between businesses (clause 1.2).

This clause does not produce two effects that should be made clear:

  • It does not alter the law applicable to the Studio's own activity. A Studio operating in Germany remains subject to German advertising, health and professional-practice rules as to what it may publish and how it must handle its clients' data; the regulatory-fit check in clause 7.2 applies German rules in that case.
  • It does not displace the GDPR, which applies throughout the Union regardless of the law chosen, nor the right to complain to the supervisory authority of one's place of residence.